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我们的子公司：环球网 (GlobalWeb)  

我们是一家提供最新资讯通信科技产品和服务的集团公司。旗下有GW 网络私人有限公司和GW 服务私人有限公司。

1. GW 网络私人有限公司

GW网络私人有限公司是一家电讯全面外包服务供应商，为企业客户提供最尖端的电讯科技。我们的解决方法和服务并不只是局限於销售电讯系统，我们也同时提供一个更具竞争力的服务范围：
  • 电讯全面外包服务供应商
    o 拥有企业PABX 和语音代码电话系统
    o 节省成本的电话疏通计划
    o 生命周期硬件维修服务
    o 现场顾客支援工程师
    o 咨询服务台

有GW 网络帮助您管理全面电讯服务，现在您的企业可集中精力经营核心业务。无需担心电讯系统失灵，因为GW 网络将提供一个受保障服务阶级协约(SLA)。而且，您的科技投资也会受到保护，因为GW 网络会不断的提升电讯系统以容纳最新的科技来适应企业的商业环境。

除了在直拨国际电话(IDD) 和马来西亚本地电话(STD)享有廉宜的电话费以外，我们的计划也包括了提供免费的分公司与分公司之间的电话费。因此，我们的计划书对马来西亚甚至在国际上拥有许多分行和办事处的企业来说是非常具有吸引力的。马来西亚拥有先进的行动通讯系统，成功帮助各企业拓展他们的业务。然而，随着不断上升的行动电话费，企业的盈利也明显的受到影响。

好消息！GW网络全面设计了一个节省成本电话疏通总计划，以减少企业所有外拨的电话种类。

我们拥有大企业的鼎力支持，如NEC (完整系列的PABX 通讯伺服器)，NEC Infrontia （语音代码系统），西门子(通讯伺服器)和Q-Master (电话服务中心/CRM解决方法)GW网络承诺为您提供全面的电子通讯商务解决方法，以符合市场的需求和挑战。

拥有满意的顾客是我们最大的荣耀，我们立志成为您首选的全面电子通讯外包服务供应商。
 

2. GW 服务私人有限公司

GW服务私人有限公司全面性的服务帮助组织和公司结合、管理和提升他们的营运以达到竞争力强劲的商业优势。

GW提供各种服务，函盖全面生命循环管理ICT 器材。所提供的服务可分成两个部份：

  • 外包联络中心服务
  • 技术支援服务
外包联络中心服务

我们的联络中心为顾客提供完整的电子满意服务 效率，如订货、售后服务支援、处理付款以及应付顾客询问。

GW服务目前是所有内拨和外拨电话行销、顾客服务、领先世代、咨询服务台支持、网站销售反应、市场促销活动和联络管理、付款、处理定单、履行服务等等的一站式联络中心。

GW服务联络中心提供以下服务：
  • 有能力为用户提供1级资讯工艺支援
  • 能够提供每星期7天，每天24小时的全天候服务
  • 定时提供电话记录报告
  • 监督严格的服务阶级协约(SLA)
  • 监督顾客的服务需求，由始至终决不松懈
  • 技术支援服务
技术支援服务

技术支援服务是GW服务所提供的另一项特别服务。他为顾客的多元供应商分销式电脑化环境和最终用户提供优质，具有成本效率兼无缝的支持。GW 服务小组结合了经验丰富并且合格的ICT 专家，为顾客提供正确的技能，技术和支援，方便顾客作好本分工作及同时加强顾客在ICT 基建的投资，让他们在商业环境中能够处处领先。

GW服务从中阶层的伺服器到网络，到各种台面产品，服务能力可以应付来自不同领域的供应商产品。 GW服务拥有丰富的经验和知识，能够提供以顾客为主兼素质不变的服务，符合各种所需的服务。

我们所提供的技术支援服务包括一套全面及清晰可见的整合解决方案。其中一些服务元素可以是单项服务或一个完整服务配套当中的次元素。

完整的技术支援服务可简述为以下：

  • 受管理服务
    GW服务提供完整的咨询服务，可进行分析并主动向客户作出提议以不断的改进。我们提供多元供应商管理、服务水平协议管理、顾客满意调查和问题分析服务；顾客能够通过整个ICT 基建不断的进行改进，而且还能够全面以及有系统的管理其他服务。

  • 咨询服务台
    GW服务只为顾客提供一个电话号码，供顾客的所有服务需求和查询。GW服务咨询服务台的专门人才能够回答技术问题，并带领顾客的员工走过整个复杂的问题，从零售、办公室或生产硬件、软件和系统等。我们通过电话、传真或电邮提供顾客首选的互动方式。

  • 现场维修和回到基地维修
    GW服务专门保养各主要厂商生产的硬件和软件产品。我们提供各主要ICT 供应商伺服器台面个人电脑、LAN和其他产品的现场修复和维修。全国性服务涵盖率

  • 全国性服务涵盖率
    GW服务提供全国性服务涵盖率，东、西马皆设有服务中心。

GW服务的策略基础构筑在与顾客建立长期的策略性伙伴关系。通过这项伙伴关系，我们对完成任务非常有信心即提供富有弹性的服务以符合顾客不断改变的要求和优先事务，采用经证实的服务供应架构和方法学来提供优质和具有成本效率的解决方法；最后，提高顾客的收益或盈利机会。

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